Thời hạn bảo hành
– Toàn bộ máy lọc nước, và lõi lọc RO được bảo hành 02 năm kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành. Điều kiện bảo hành không áp dụng với lõi lọc khác RO và những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn.
Khách hàng đăng ký bảo hành bằng một trong hai cách sau:
(1) Khách hàng gọi đến tổng đài 1900 2162 hoặc 096 819 2162 và làm theo hướng dẫn.
(2) Khách hàng đăng ký bảo hành trên website tại đây.
Lưu ý: Trong thời gian bảo hành, máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau để được chấp nhận bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của Electeka hoặc từ website, điểm bán hàng chính thức của Electeka.
(2) Giữ hóa đơn mua hàng, và đảm bảo số serial đăng ký bảo hành và số serial trên tem sản phẩm là trùng khớp.
(3) Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên của Electeka ủy quyền hoặc bởi kỹ thuật viên được cấp chứng nhận lắp đặt của Electeka (bất kỳ thao tác lắp đặt nào không được hướng dẫn bởi Electeka đều bị nghiêm cấm).
(4) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa của máy lọc nước phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của Electeka theo đường dây nóng 1900 2162 hoặc 096 819 2162.
(5) Kích hoạt bảo hành trong vòng 01 (một) ngày sau khi hoàn thiện lắp đặt.
Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc nước Electeka sẽ bị từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất hóa đơn hàng hóa hoặc số serial sản phẩm trên máy hoặc không thực hiện đăng ký bảo hành.
(3) Số serial trên máy khác số serial đã được khách hàng đăng ký bảo hành.
(4) Tự ý thao tác lắp đặt máy hoặc lắp đặt bởi đơn vị/cá nhân không được ủy quyền bởi nhà sản xuất, nhà phân phối độc quyền Electeka.
(5) Thao tác sử dụng sai, hoặc sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn.
Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.
(6) Vô ý hoặc cố ý gây hư hỏng sản phẩm.
Hư hỏng trong điều kiện bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, côn trùng, dịch hại…)
(7) Electeka không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi Electeka theo đường dây nóng 1900 2162 hoặc 096 819 2162 hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không do Electeka ủy quyền.
Thời hạn bảo hành
Toàn bộ máy lọc không khí được bảo hành 01 năm kể từ thời điểm kích hoạt bảo hành. Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận, linh kiện, thành phần, yếu tố có tính hao mòn (các màng lọc).
Lưu ý: Trong thời gian bảo hành máy được sửa chữa miễn phí nếu hư hỏng được xác định là do sự cố kỹ thuật của hãng sản xuất.
Điều kiện bảo hành
Người sử dụng cần tuân thủ các điều kiện, nguyên tắc sau để được chấp nhận bảo hành:
(1) Người sử dụng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền bởi Electeka hoặc từ kênh bán hàng chính thức của Electeka.
(2) Giữ phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng và đảm bảo số serial đã đăng ký bảo hành và số serial trên tem sản phẩm là trùng khớp.
(3) Người sử dụng cần tuân thủ hướng dẫn một cách chặt chẽ, không tự ý sửa chữa, tháo lắp hệ thống. Thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa máy lọc không khí phải được thực hiện bởi bộ phận Dịch vụ khách hàng của Electeka theo đường dây nóng 1900 2162 hoặc 096 819 2162.
(4) Kích hoạt bảo hành trong vòng 01 (một) ngày sau khi hoàn thiện lắp đặt.
Điều kiện loại trừ
Lỗi và/hoặc hư hỏng của máy lọc không khí Electeka sẽ bị Electeka từ chối bảo hành nếu:
(1) Mua hoặc sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc từ một kênh không chính thức.
(2) Mất phiếu mua hàng hoặc hóa đơn mua hàng hoặc không thực hiện đăng ký bảo hành.
(3) Số serial trên máy khác với số serial sản phẩm được đăng ký bảo hành.
(4) Thao tác sử dụng sai hoặc, sự cố, hỏng hóc của máy do không tuân thủ hướng dẫn. Lỗi sản phẩm hoặc hư hỏng do sử dụng sản phẩm trong điều kiện không bình thường.
(5) Vô ý (hoặc cố ý) gây hư hỏng đối với sản phẩm. Hư hỏng do điều kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, hỏa hoạn, những tác động từ bên ngoài…).
(6) Electeka không chịu trách nhiệm bảo hành NẾU việc sửa chữa không được thực hiện bởi Electeka (đường dây nóng: 1900 2162 hoặc 096 819 2162) hoặc sản phẩm được sửa chữa bởi đơn vị không được Electeka ủy quyền.
Tuân theo chính sách bảo hành được quy định bởi Electeka.
